背景
知乎自从上线以来收藏夹没有过任何改动，已经无法支持更多业务的发展。
新用户第一次收藏时，必然需要经历新建收藏夹的步骤，对于新用户来说成本太高
我的角色
• 重新设计了收藏夹在问答页和文章页的交互体验与视觉体验，定义了收藏夹的使用规则。
• 与产品经理协作，制定更合适的交互方案。
• 与数据分析师合作，查看的数据并分析方案可行性。
目前收藏夹的问题
收藏夹使用时间过早，埋点数据不够清晰，无法看到更充分的数据。为了更好地了解现有流程，我对知乎的收藏界面流程进行了全面的体验测试。我发现在使用收藏夹的时候体验很不顺畅。
漏斗分析
• 新建收藏夹会阻断用户的当前视角。很多用户在第一步就会放弃。
• 「创建收藏夹」按钮位置不容易被找到。
这两步让我们流失了大量的用户。
寻找案例
在开始设计之前，我分析了其他应用程序如何设计收藏夹。
我的发现
• 根据对其他产品的调研和知乎用户的反馈，我发现知乎的收藏夹需要从高效、分类这两部分进行改进。
• 当收藏路径短的时候对提高转换率有积极的影响。
• 人们往往是在阅读过程中进行收藏行为，当正在进行的行为被阻断时，人们会感到不安。
• 当收藏夹有明确分类时，用户更愿意使用。
• 很多用户会将同一篇内容同时收藏到多个收藏夹里。
确定目标
由于技术的资源以及业务调配的问题，我们在第一期只能解决一部分问题，所以我决定将这个项目分为几个阶段进行。从最关键的部分展开设计。
• 收藏更加高效，减少阻断行为。
• 降低新用户收藏成本。
减少阻断行为
点击收藏后跳转新页面，导致用户操作成本高，不符合预期，所以简化流程，点击收藏后在当前页面直接弹窗展示，用户可以直接在当前页面完成所有的操作，不影响继续阅读内容，并对前后两种方案进行了对比。
降低收藏成本
针对知乎有根据话题分类收藏夹的功能，默认拥有一个收藏夹是用户在进行收藏行为时比较合理的方法。目前的方案并没有默认收藏夹的功能，为了解决这个问题，我决定通过增加默认收藏夹来实现。
结论
进过一段时间的上线，新建收藏夹数量有明显的提升。
点击新建收藏夹的人数提升至 46%
使用默认收藏夹的人数提升至 57%
未来
由于时间问题，这次的项目并没有能够进行多方案的尝试，失去可能发现更好方案的机会。但是对于未来仍然有很多的想法和改进的方向：
• 收藏夹页面展示陈旧，根据标题无法辨别收藏夹内容。
• 收藏夹取消收藏规则复杂，不能直接取消，用户在多个收藏夹同时收藏内容需要取消收藏时，需调起收藏面板逐个取消。
• 当前删除收藏夹需要没有用户关注才能够进行删除，这一点造成了很多不必要的问题。
收藏夹是一个内容型社区必不可少的功能，我认为通过向用户了解更多的对收藏夹的反馈能够让我们获得更符合社区、更开放的点子💡