背景
• 微信小程序每天新增 4000 左右的「未激活」用户，这些「未激活」用户导致了帐号的分裂，和用户的困惑。
• 在购买付费内容时，由于 App 和微信帐号不一致，在 App 内看不到购买的内容，导致用户投诉。
我的角色
与产品经理合作，分析问题场景，梳理流程，制定解决方案。
统一知乎小程序注册流程组件。
问题场景
小张是知乎 App 用户，用手机号注册了知乎 User 帐号，未绑定微信；
在点击朋友分享的热榜小程序时，进行了微信授权，注册了知乎 WeChat Guest 帐号；
在微信中 WeChat Guest 帐号操作需要「实名制」，提示用户进行绑定手机，用户操作后，出现绑定失败（手机号为 User 帐号的唯一方式）或困惑的体验（将 User 帐号的手机号换绑到了 WeChat Guest 帐号，同时 User 帐号无法有高权限操作了）。
解决思路
将微信小程序生成的 WeChat Guest 帐号的权限降低为 Guest 帐号，不产生过多操作。在帐号合并时，废弃 WeChat Guest 帐号，将手机和微信绑定关系统一到 User 帐号。
梳理流程
制定目标
• 统一小程序的登录注册逻辑，形成统一的组件
• 减少用户帐号的分裂
• 每天新增的「未激活」用户下降到 300 以下
设计方案
01 帐号升级
当用户进行激活（绑定手机号）时如果这个手机号没有注册过时，将微信注册的「未激活」用户标记为 WeChat Guest 帐号，权限与 Guest 帐号一致。直接将 WeChat Guest 帐号升级为 User 帐号，用户名取微信的用户名，如果微信的用户名非法（全是 emoji 或敏感词），需要让用户填写用户名。
WeChat Guest 帐号在除小程序外的其他平台登录时，需要走注册流程（即强制绑定手机号），注册后 WeChat Guest 用户升级为 User 用户。
02 帐号合并
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如果这个手机号注册过知乎账号，且该手机号并没有绑定其他微信，则进行合并操作，将用户 WeChat Guest 帐号解绑，并绑定到 User 帐号，自动登录 User 帐号。
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如果这个手机号注册过知乎帐号，且绑定了其他微信，则提示是否需要更换原有的微信绑定关系，用该手机号重新进行绑定。用户确认后，则进行合并操作，并将微信原有的绑定关系解除更换为新的绑定关系，登录 User 帐号。
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如果这个手机号注册过，且绑定了其他微信，当用户不愿意解除原有的微信绑定关系，则建议用户绑定其他手机号或微信号进行使用。
设计流程
项目结果
项目上线后，微信小程序每天新增的「未激活」用户已经下降到了 0，是非常好的效果。