背景
知乎收藏夹是众多优质内容的聚合地,2020 年起,知乎收藏夹将在站内流通,目的是提升优质内容的曝光,目前的收藏夹无法承载这样的流通方式。 
知乎收藏夹在创建以来没有在整体改版后持续跟进,遗留了很多交互和技术上的问题。
 旧版的设计不但不符合当下站内的交互逻辑,在技术 & 业务维护上都有很大的成本。
设计研究
由于入口与收藏夹本身的版本不同,导致返回时路径错乱。(图二进入收藏夹详情页后返回时则返回到图一的位置)
收藏夹的创建入口不明确,在用户已有收藏夹时,需在收藏夹详情页创建新收藏夹或在收藏内容时创建新收藏夹,增加了用户创建成本,在详情页创建也不符合新建收藏夹的使用场景。
收藏夹详情页与收藏行为无关的操作过多,高密度的信息导致用户无法针对收藏内容进行快速编辑。 
当用户进行收藏行为后,创建收藏夹按钮位置容易造成用户误解,导致误点几率高。(图二)
创建收藏夹后直接引导添加收藏,但用户当时并没有浏览内容的行为,所以这个引导也导致了用户使用路径不畅通。
思考解决方案...
整合页面,将有关收藏夹的模块聚合。
将页面整合,把有关收藏夹的模块聚合在一起,这么做可以整合功能模块,当用户没有收藏夹时则默认展示他关注的收藏夹,如果没有关注的收藏夹会有一个空状态的界面并引导用户去热门收藏夹关注。
减少创建路径,激励生产更多收藏夹。
在收藏夹列表页增加新建收藏夹的功能,首先,这更符合使用场景,减少了创建路径,激励生产更多收藏夹。​​​​​​​
在收藏夹列表页增加针对性功能按钮
在收藏夹列表页增加针对性功能按钮,减少针对内容的操作,可快速编辑收藏夹信息、删除、查看评论。​​​​​​​
收藏夹增加批量删除的功能。
收藏夹增加批量删除的功能。为未来更多的内容提供更便捷的编辑方式。​​​​​​​
在我关注的收藏夹中展示收藏夹内容,提高收藏夹查找效率。​​​​​​​
设计尝试,在我关注的收藏夹中展示部分收藏夹内容,让用户在标题无法判断的时候能够从内容上判断,提高收藏夹查找效率。并且也将更多的优质内容进行曝光的提升。​​​​​​​
需要继续解决的问题
为了得到更多的建议,将这个方案分享到了公司的内部,总结多方意见后,有两个点可以继续优化:
 应该增加全选功能,但如果收藏内容过多,无法完整加载一整个列表时,需要增加分页符,需要考虑应该如何进行全选功能。 还有大家提出比较多的问题是在关注列表外露收藏夹信息可能会造成效率不够高。
优化设计
在分页符添加后,全选操作只针对本页内容,当用户切换页面时在文案上明确告知用户切换后不保留上次选择。​​​​​​​
外露部分内容能够方便用户通过内容取向快速筛选收藏夹类型,由于按照时间的排序进行展示,也可以促进新内容的直接消费。
由于是 PC 的页面,滚动的成本并不高,所以暂时使用外露的设计方案。需要进行线上的测试判断后续的方案修改。
项目总结
收藏夹功能可能并不是知乎的核心功能,但收藏夹却是一个内容社区优质内容的聚集体,提升收藏夹体验可以让用户自发整合优质内容,降低了运营收录成本。
对于社区方向更有助于内容分发,建设知乎内容的聚合体系。 
这个项目是由我这边发起并正在推进的一个项目,在这个项目上就因为维护成本高的问题和开发的同学达成了一致,现在也是正在进行中的阶段,因为今年的收藏夹即将能够进入内容流通和通知,也促进了我快速推动这个项目的进行。
Back to Top